<aside> 💡 PM Schoolを利用するにあたりお困りのことがあれば以下の情報を参考にしてください FAQをご覧になったうえで解決しない場合はこちらからお問い合わせください。

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個人の方向けFAQ

操作説明について

• サービスに登録する方法について教えてください。

• 申込したらすぐ利用できますか？

• 動画へのアクセス方法について教えてください。

• 自分の進捗状況や学習履歴の確認について教えてください。

• アカウントの情報変更（メールアドレス、パスワード）方法について教えてください。

• サービスの利用停止ができるか教えてください。

• アカウントの削除方法について教えてください。

お申し込みについて

• 申し込み可能なプランについて教えてください。
• それぞれ半年プランと1年プランの違いを教えてください。
• 支払い方法は何が使えますか？
• 料金の支払いは分割払いは可能ですか？
• プランはどのように停止・キャンセルできますか？
• トライアル期間中に解約した場合、料金はかかりませんか？
• どのような講座があるか視聴してみたいです。
• サービスで学んだことを実践するためのサポートについて教えてください。
• 領収書を発行したいです
• コーチングプラン（現在受付停止中）でコーチの指名は可能ですか？
• コーチングプラン（現在受付停止中）でコーチングしてもらえる範囲を教えてください。
• コーチングプラン（現在受付停止中）では実務に関する質問ができますか？

サービス内容について

• このサービスを利用することで、どのような悩みを解消できるのか教えてください。
• トライアル利用はできますか？
• プロダクトマネジメント経験がなくても利用できますか？
• どのような動画コンテンツがあるのか具体的な内容について教えてください。
• 受講中にプラン変更が可能か教えてください。
• 途中退会での返金が可能か教えてください。
• 返金ポリシーについて教えてください。
• グループやチームでの利用は可能か教えてください。
• ユーザー同士のコミュニケーションや交流の場について教えてください。
• コミュニティとはどういったものか教えてください。
• サポートや質問に対する対応について教えてください。
• ユーザーヒアリングシートなどの配布物はどこで利用できますか？
• PM School で公開されている配布物は契約終了後も利用して良いですか？

プライバシーポリシー・セキュリティ対策など

• プライバシーポリシーについて教えてください。
• セキュリティ対策について教えてください。

動画の視聴について

• 動画のダウンロードが可能か教えてください。
• オフラインでの動画視聴は可能か教えてください。
• 連続での動画再生により音声がミュートになってしまう理由について教えて下さい。
• サービスの利用環境や推奨ブラウザについて教えてください。
• サービスで提供される動画はどのデバイスで視聴可能か教えてください。
• PCやスマホ、タブレットなど複数のデバイスでの視聴が可能か教えてください。
• 動画の再生速度を変更することができるか教えてください。
• 一度修了したコースを再受講する事が可能か教えてください。
• 動画の視聴完了の定義を教えてください。

学習コンテンツについて

• おすすめの学習方法やコースの進め方について教えてください。
• 定期的なアップデートや新コンテンツの追加はありますか？
• 講師への質問ができるか教えてください。
• コース修了時に証明書や認定が得られるか教えてください。
• 確認テストについて教えてください。
• 自分のアウトプットに対して添削・フィードバックをもらう方法を教えてください。
• 学習コンテンツはどういった内容・量か教えてください。
• どのような学習スケジュールがあるか教えてください。
• PMスキル診断テストの受験方法を教えてください。

法人の方向けFAQ

お申し込み・お支払い方法について

• 申し込み可能なプランと最低発行アカウント数について教えてください。
• 法人契約での申し込み方法について教えてください。
• 法人単位で1つのアカウントを共有し使いまわすことは可能か教えてください。
• トライアル期間やデモ動画の有無について教えてください。
• 追加アカウントの発行方法と費用について教えてください。
• 申し込みから講義開始までの流れを教えてください。
• 支払い方法や請求サイクルについて教えてください。
• 契約更新の手続き方法について教えてください。
• 登録するメールアドレスは個人使用しているものを使用してもいいか教えてください。
• 社内での利用実績や導入事例について教えてください。
• 個人で利用していた社員がいる場合、個人から法人へアカウントを引き継ぎできるか教えてください。

動画の視聴・動作環境について

• PCに何かインストールする必要があるか教えてください。
• 動画の言語オプションや字幕の有無について教えてください。
• モバイルデバイスでの視聴に対応しているか教えて下さい。
• 連続での動画再生により音声がミュートになってしまう理由について教えて下さい。
• サービス利用に必要なシステム環境は何か教えてください。
• 社内研修などで動画をオフラインで利用することは可能か教えてください。
• 動画の更新頻度について教えてください。
• 動画の視聴制限の有無について教えてください。
• 動画の再生速度を変更することができるか教えてください。

プラン・サービスについて

• 各のプランの詳細な機能の違いについて教えてください。
• 法人以外の利用が可能かどうか教えてください。
• 個人契約と法人契約の違いについて教えてください。
• 複数の法人プランへの切り替えはできるか教えてください。
• 各コースの契約人数上限について教えてください。
• サービスの一時停止が可能か教えてください。
• プロダクトマネジメント以外の学習コンテンツの提供予定があるか教えてください。

サービス使用上の操作・学習方法について

• 社内で動画学習の進捗状況を管理する方法があるか教えてください。
• 第三者が動画学習の進捗状況や学習成果を評価する方法があるか教えてください。
• サービスに関するユーザーガイドやチュートリアルの提供があるか教えてください。
• 学習する順番について、おすすめがあれば教えてください。
• 学習目標の設定について、おすすめの指標があれば教えてください。

受講期間、受講終了後について

• 受講期間の延長は可能か教えてください。
• 1ヶ月単位での契約更新は可能か教えてください。
• 受講期間終了後、修了証の発行は可能か教えてください。